CS CENTER

02-6953-0508



BANK INFO


기업은행 635-038728-01-012

주식회사 호두별

    •  
    •  

  •  
    • 이용안내
  • 쇼핑가이드

  • 회원가입 안내

    [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
    주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
  • 주문 안내

    상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

    - Step1: 상품검색
    - Step2: 장바구니에 담기
    - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    - Step4: 주문서 작성
    - Step5: 결제방법선택 및 결제
    - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

    비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
  • 결제 안내

    주문마감시간 : 오전 10시
    오전 10시 이전 결제건은 당일 주문 진행됩니다.
    * 당일 주문이 당일 발송은 아닌점 참고부탁드립니다.

    카드로 고액결제를 할 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
    확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

    무통장 입금은 PC뱅킹 , Mobile뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하셔야 합니다. 
    * 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 일치하여야 하며 24시간 이내로 입금 확인이 안될 경우 주문은 자동취소 됩니다.

  • 배송 안내

    배송 방법 : 택배

    배송 지역 : 전국지역

    배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.

    배송 기간 : 5일 ~ 10일

    배송 안내 :

    - 모모다의 상품 수령은 토, 일, 공휴일을 제외하고 5~10일정도 소요됩니다.
    - 모모다는 안전한 우체국 택배와 CJ대한통운택배를 이용합니다.(도서산간 지역은 추가적인 비용이 발생됩니다.)

  • 교환/반품 안내

    ★ 반품 및 교환 접수기한은 상품 수령일로부터 7일 이내에(주말, 공휴일 제외) 신청, 10일 이내에 모모다에 상품이 도착해야만 가능합니다

    회원 : 로그인 후 마이페이지 - 주문내역에서 반품을 선택하여 신청합니다.
    비회원 : 주문번호로 배송조회 하신 후 반품을 선택하여 신청합니다.

    1. 단순 변심/상품불량으로 인한 반품
    착용 흔적이 있는 상품 및 고객님 부주의로 인한 오염이 있을 경우 반품이 불가하오니 공지사항 필독하신 후 반품 요청 부탁드립니다!
    불량상품의 경우 게시판 또는 카카오톡문의로 불량인 부분 사진 2-3장정도 첨부 부탁드립니다!

    - 우체국택배로 수령하셨을 경우 우체국 택배로, CJ대한통운으로 수령하셨을 경우 CJ대한통운을 통하여 받으셨던 운송장 번호 착불 접수해 주세요. 
    * 부분배송으로 받았을시, 주문하신 상품 전부 수령후 한꺼번에 받으셨던 택배사로 접수 부탁드립니다.
    * 우체국택배와 CJ대한통운으로 모두 수령하셨을 경우 우체국 택배로 접수해주세요.
    * 반품 비용은 분실 위험이 있어 현금으로 받지 않으니 택배 안에 넣어 보내시면 안됩니다.
     ( 모모다는 반품 비용 분실에 대한 책임이 없습니다.)
    * 택배사와 연동되어 있지 않아 전화로 반품 접수 해주셔야 됩니다.
     우체국택배 1588-1300 // CJ대한통운 1588-1255

    - 단순변심으로 인한 반품비용은 7,500원 입니다. (무료배송으로 받았을 경우)
    - 상품불량으로 인한 반품비용은 무료 입니다.
    * 우체국 택배/CJ대한통운 택배로 반품 접수 하지 않고, 타 택배사를 이용하여 발생되는 추가 택배비는 환불금액에서 제외됩니다.

    2. 고객님 단순 변심으로 인한 교환
    * 단순 변심으로 인한 교환일 경우 단순 변심으로 인한 반품과 동일하게 진행되며, 교환 원하시는 상품을 고객님께서 새로 주문 해주시면 됩니다.
     ( 자세한 내용은 단순 변심으로 인한 반품 내용 참고 해주세요. )


    3. 상품 불량으로 인한 교환
    * 상품 불량으로 인한 반품과 동일하게 진행되며, 상품 회수된 후에 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다.
     ( 자세한 내용은 상품 불량으로 인한 교환 내용 참고 해주세요. )

    - 교환신청서에 ! 교환하실 상품명 / 옵션을 적어주세요. ( 미기재시 처리가 지연될 수 있습니다! )

    교환 및 반품시 유의사항
    - 교환&반품 접수기간(영업일 기준 7일)이 지난 경우 교환/반품이 불가합니다.
    - 고객님의 책임으로 인한 상품의 변형 및 상품 가치를 훼손한 경우 교환/반품이 불가합니다.
    - 착용 흔적이 있는 상품의 경우(음식물, 화장품, 섬유탈취제, 향수냄새, 세탁, 수선, 구김, 상품택이 없는 상품 등)교환/반품이 불가합니다.
    - 원단 특유의 냄새, 간단한 실밥, 초크자국 등 직접 손질이 가능한 정도의 상품은 불량으로 처리가 어려울 수 있습니다.
    - 보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 반품 불가 사유에 해당될 경우 환불&교환 처리가 어려울 수 있습니다.(이런 경우 보내주신 상품은 착불로 재발송 될 수 있습니다)
     
       ※ 주소 미기재 또는 오류 기재로 반송된 경우 반송 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
          그 외 자세한 내용은 교환/환불 공지사항에서 확인해주시기 바랍니다.
  • 환불 안내

    환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
    됩니다.)
  • 기타 안내

    이용기간
    주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
    사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

    이용조건
    적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

    소멸조건
    주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

상점정보안내