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    • 부분 배송도 가능한가요? 2020-07-28

      안녕하세요 고객님!

      부분배송의 경우 저희 기본 배송일인 주말, 공휴일 제외하고 5-10일 안에 배송이 힘든경우

      배송비를 저희 모모다에서 부담하여 부분 배송을 도와드리고 있습니다!

      만약, 위에 내용에 해당이 안되는경우는 고객님께서 추가적으로 배송비를 입금을 해주신다면


      부분배송이 가능합니다.

      또다른 문의가 있을시 게시판 또는 카카오톡으로 문의 주시면 안내도와드리겠습니다.


      모모다를 이용해 주셔서 감사합니다♥

    • 구매했는데 상품이 품절되었나요? 모모 2019-05-08

      저희 모모다는 장과 1:1 오더시스템으로 진행하고 있습니다.

      실시간으로 품절 여부 확인이 어렵다보니 간혹 공급사 사정에 따라 주문 후 품절되는 경우가 있습니다
      또한, 상품이 입고되어 검수 중 불량 판정받아 바로 못 보내드릴 때도 있답니다.!ㅠ_ㅠ

      고객님의 불편함을 덜어드리고 보다 빠른 처리를 위해 품절 또는 검수 중 불량판정 받았을 경우 처리방법에 대해 직접 선택가능하도록 개선했어요!

      방법은! 주문서 작성시 아래의 방법 중 한가지를 선택해주시면 되는데요~ 각 방법은 아래와 같습니다.

      예치금 환불(비회원 불가) : 고객님 아이디로 예치금 환불이 진행되며, 예치금 환불시 환불금액 + 상품금액의 3%가 추가로 적립됩니다.
      * 비회원님이 예치금 환불을 선택 했을 경우 결제하셨던 수단으로 환불됩니다.

      환불 : 고객님께서 결제하셨던 수단으로 환불해 드립니다.(카드 : 카드사에 따라 영업일 기준 3일~7일 / 무통장 : 영업일 기준 1일~2일 소요)

      교환 : 품절일 경우 다른 상품으로 교환 가능합니다.

      재주문진행 : 품절이 아닌 경우 공장에 재주문을 넣어 고객님께 정상적인 상품으로 배송해드립니다.
      이 경우 재주문일로부터 5~10일(토, 일, 공휴일 제외)이 소요될 수 있습니다!
      * 재주문진행을 선택해 주셨으나 품절된 경우 결제하셨던 수단으로 환불해드립니다.

      상품 품절 또는 불량시 개별 연락 드리고 있으니 확인후에 게시판이나 카카오톡
      또는 고객센터 ( 02-6953-0508 / 10:00~17:00 * 점심시간 12:30~13:30 * 공휴일, 주말 휴무)연락주시면
      빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.!

      모모다를 이용해주셔서 감사합니다.!♥
    • 교환 및 반품에 대해 설명해주세요 모모 2018-05-08


    • 오배송 및 불량상품을 수령하셨나요? 모모 2018-05-08

      우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다ㅠㅠ

      반성 또 반성! 하겠습니다ㅠㅠ

      다시한번 죄송하다는 말씀 드리며...

      아래의 내용 확인하셔서 문의 주시면 감사드리겠습니다.


      오배송/불량/하자로 인한 환불

      게시판이나 카카오톡을 통해 불량인 부분 확인을 위한 사진 2~3장 첨부 부탁드립니다.

      ( 상품 보내시기 전에 게시판이나 카카오톡으로 문의 먼저 부탁드려요 )

      사진 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다.!


      택배사와 따로 연동되어 있지 않아 고객님께서 전화로 반품 접수 해주셔야 됩니다


      전화수거접수 방법

      우체국택배  : 1588-1300  1번 ☞ 반품택배접수(1) ☞ 받아보신 등기번호13자리+(*) ☞ 주소확인 ☞ 착불(2) ☞ 예약접수완료 】

       CJ대한통운 : 1588-1255 ☞ 반품접수(1번) ☞ 반품예약(1번) ☞ 반품하실 운송장번호입력 ☞ 등기번호 및 ☞ 주소확인 ☞ 착불 선택 ☞ 예약접수완료

      ▶ 반품주소 : 서울 서초구 서포대로 51 14, 지하1 04모모다앞


      영업일 기준 1~3일 이내에 기사님 방문 (각 택배사마다 차이가 있을 수 있습니다)

      * 택배사 스케줄 약속 및 전달사항 등 우체국 기사님과 확인해야 할 사항은 고객님께서 직접 해주셔야됩니다

        저희가 도와드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.


      상품 회수된 후 환불까지 영업일 기준2-3일(공휴일, 주말 제외)정도 소요됩니다.

      상품 확인 후 고객님께서 결제하셨던 결제수단으로 환불해 드려요.

      * 카드 취소 진행시 카드사에 따라 영업일 기준 3일~7일(공휴일, 주말 제외) 정도 소요될 수 있습니다 

      * 무통장 취소 진행시 영업일 기준 1일~2일(공휴일, 주말 제외) 정도 소요될 수 있습니다


      수령하신 택배사가 아닌 타 택배사를 이용하여 발생하는 추가 택배비용은 환불금액에서 제외됩니다!


      자세한 내용은 환불/교환 게시판 공지사항을 참고해주세요!


      모모다를 이용해 주셔서 감사합니다.!♥

    • 반품이 안되는 경우도 있나요? 모모 2018-05-08

      교환 및 반품이 불가능한 경우

      - 교환&반품 접수기간(영업일 기준 7일)이 지난 경우 교환/반품이 불가합니다.
      - 고객님의 책임으로 인한 상품의 변형 및 상품 가치를 훼손한 경우 교환/반품이 불가합니다.
      - 착용 흔적이 있는 상품의 경우(음식물, 화장품, 섬유탈취제, 향수냄새, 세탁, 수선, 구김, 상품택이 없는 상품 등)교환/반품이 불가합니다.
      - 원단 특유의 냄새, 간단한 실밥, 초크자국 등 직접 손질이 가능한 정도의 상품은 불량으로 처리가 어려울 수 있습니다.
      - 보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 반품 불가 사유에 해당될 경우 환불&교환 처리가 어려울 수 있습니다.(이런 경우 보내주신 상품은 착불로 재발송 될 수 있습니다)

      ※ 주소 미기재 또는 오류 기재로 반송된 경우 반송 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
            그 외 자세한 내용은 교환/환불 게시판에서 확인해주시기 바랍니다.

      모모다를 이용해 주셔서 감사합니다.!♥
    • 반품은 어디로 보내면 되나요? 모모 2018-05-08

      상품 수령 후 7일 이내 반품/교환 신청해주시고 10일 이내 상품을 보내주셔야 되세요.!

      신청하는 방법은 로그인 후에 마이페이지 주문내역에서 반품/교환 버튼을 눌러 신청 해주시면 됩니다


      상품먼저 보내지 마시고, 접수 먼저 부탁드립니다!!


      따로 택배사와 연동되어 있지 않아 고객님께서 전화로 반품 접수 해주셔야 됩니다
      꼭! 받으셨던 택배사를 통하여 받으셨던 운송장 번호로 착불 접수 부탁드려요

      - 전화수거접수 방법
      【 우체국택배 전화수거접수 : 1588-1300 ☞ 1번 ☞ 반품택배접수(1번) ☞ 받으신 등기번호13자리+(*) ☞ 주소확인 ☞ 착불(2번) ☞ 예약접수완료 】

      【 CJ대한통운 : 1588-1255 ☞ 반품접수(1번) ☞ 반품예약(1번) ☞ 반품하실 운송장번호입력 ☞ 등기번호 및 ☞ 주소확인 ☞ 착불 선택 ☞ 예약접수완료 】

      반품 접수 해주시면
      영업일 기준 1-2일 이내 집배원님께서 상품 수거 하러 가시니
      상품이 훼손되지 않게 포장한 후 전달 부탁드립니다.!

      자세한 내용은 모모다 홈페이지 환불/교환 공지사항 참고 해주세요

       반품주소 : 서울 서초구 서초대로51길 14 B1 04호 주식회사 호두별 앞

    • 환불처리 완료 문자 왔는데 돈이 언제들어오나요? 모모 2018-05-08

      신용카드로 결제하셨을 경우, 카드사에 따라 영업일 기준 3일~7일까지 소요될 수 있고

      무통장 입금으로 결제하셨을 경우, 영업일 기준 1일~2일정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다 :)


      처리가 바로 안되서 불편하시겠지만, 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다!


      모모다를 이용해 주셔서 감사합니다.!♥